WhatsApp para escritório de advocacia, com fluxo automático
O WhatsApp do escritório é o celular de alguém. Não tem histórico central, ninguém sabe quem já respondeu o quê, não dá para dividir por setor, e quando essa pessoa sai de férias — ou do escritório — o atendimento vai junto.
Do cadastro ao dia a dia
- Você conecta o número que o escritório já usa lendo um QR Code, como no WhatsApp Web.
- Toda conversa vira um item da caixa de entrada, com histórico, etiquetas, departamento e um responsável atribuído.
- O responsável é avisado em tempo real quando chega mensagem na conversa dele.
- Um editor visual permite desenhar o menu automático arrastando caixas: “1 para status do processo, 2 para financeiro, 3 para falar com alguém”.
O que esse módulo resolve
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01
Conversa vira cliente e vira processo
Um contato recorrente pode ser transformado em cliente cadastrado com um clique, e a conversa pode ser vinculada a um processo. O ciclo conversa → caso → cliente fecha numa ferramenta só.
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02
Departamentos roteiam sem pessoa no meio
Financeiro para um setor, cível para outro, trabalhista para um terceiro. O fluxo automático encaminha, e o setor certo recebe sem alguém ter que repassar.
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03
O link do portal vai por ali
O link de acompanhamento do processo pode ser enviado direto pela conversa, com mensagem pronta e editável antes de mandar.
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04
Conversa fechada reabre sozinha
Se um cliente antigo escreve de novo numa conversa encerrada, ela reabre e volta a entrar no fluxo — em vez de a mensagem cair num limbo que ninguém revisa.
O que este módulo não faz
Listar o que o produto não faz é incomum numa página de venda. É também o que evita a conversa ruim depois da assinatura.
- A conexão usa hoje uma biblioteca não oficial, não a API paga da Meta. Funciona bem na prática, mas é tecnicamente um risco: a Meta pode bloquear o número. A migração para a API oficial está no roteiro, e preferimos dizer isso antes de você depender do canal.
- Não envia disparo em massa. Não é ferramenta de marketing.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do escritório?
Não. Conecta-se o número que já é usado, lendo um QR Code. O histórico anterior do aparelho não é importado, mas as conversas a partir da conexão passam a viver no sistema.
É a API oficial do WhatsApp Business?
Ainda não. Hoje a conexão é feita por biblioteca não oficial, o que funciona bem mas carrega o risco de bloqueio pela Meta. A migração para a API oficial está planejada, e este é o tipo de coisa que preferimos falar antes da assinatura, não depois.
Dá para montar o menu automático sem programador?
Dá. O editor é visual: você arrasta caixas e liga uma na outra, como um diagrama. Quem configura precisa ser administrador do escritório.
Outros módulos: Acompanhamento processualPrazos e agendaFinanceiroPortal do clienteDocumentos e modelos
Atendimento por WhatsApp faz parte do Tramita
Um sistema só, em vez de quatro ferramentas que não conversam entre si.
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